نارضایتی مراجعه کنندگان به درمانگاه‌های سطح شهر از صفهای شلوغ ،امکانات کم و تاخیر پزشکان

یکی از مسائلی که در شهرستان نی‌ریز وجود دارد و موجبات نارضایتی شهروندان را فراهم کرده است مشکلات مربوط به درمانگاه های تامین اجتماعی، پایگاه سلامت شهید فقیهی و درمانگاه حسین بن علی(ع) است. گلایه های مردم از نحوه نوبت دهی درمانگاه تامین اجتماعی و درمانگاه شهید فقیهی که از طریق دفترچه صورت می پذیرد و بعضا مشکلاتی ایجاد می کند موجب شده تا در این زمینه بررسی کوتاهی انجام دهیم. گلایه های شهروندان به درمانگاه حسین بن علی(ع) که پزشکان متخصص در آن بیماران را معالجه می کنند نیز بخش دیگری از این گزارش را تشکیل می دهد که طی این گزارش به آن خواهیم پرداخت.

مصطفی جعفری یکی از بیمارانی که به منظور معالجه به درمانگاه تامین اجتماعی مراجعه کرده بود ضمن گلایه از سیستم نوبت دهی بیماران در این درمانگاه خاطر نشان کرد: همانگونه که ملاحظه می کنید دفتر چه ها را روی هم قرار می دهیم و طبق آن نوبت دهی انجام می‌شود و بعضا دفترچه ها که به داخل برده می‌شود نوبت ها درست رعایت نمی‌گردد.

یکی دیگر از ایراداتی که به این نحوه نوبت دهی وارد است اینست باید صبح زود به این مکان بیاییم و نوبت بگیریم بعنوان مثال بنده بعد از نماز صبح به این مکان برای نوبت آمده ام تا دفترچه ام را در نوبت قرار دهم و مراقب آن باشم. به نظر من باید یک نفر از خود سازمان تامین اجتماعی حضور داشته باشد تا دفترچه ها را تحویل بگیردو در واقع نوبت دهی را انجام دهد. تا مردم مجبور نباشند خودشان مراقب دفترچه ها باشند.

چند روز دیگر که هوا رو به سردی گرایید بیمار چگونه می‌تواند در باران و سرما پشت درب بسته درمانگاه تامین اجتماعی بیایند و منتظر بمانند. باید یک نفر همین جا وجود داشته باشد؛ دفترچه را تحویل بگیرد و از همین جا به بیمار نوبت داده شود چرا مردم باید صبح زود بیایند و پشت درب بسته منتظر بمانند آیا واقعا این درست است؟ این مسئله برای خود تامین اجتماعی هم زیبنده نیست.

یکی دیگر از شهروندان ضمن انتقاد از نوبت دهی درمانگاه شهید فقیهی گفت: قبلا که دستگاه وجود داشت نوبت دهی به خوبی انجام می‌گرفت و مشکلی با آن نداشتیم اما مدتی است که دستگاه نوبت دهی خراب شده و همه مسائل را به هم ریخته است و مشخص نیست که بر چه اساس نوبت دهی انجام می‌گیرد ناگفته نماند که نحوه برخورد با بیمار توسط پرسنل درمانگاه که بعضا گفته می‌شود نامناسب است هم اینگونه نیست، بلکه همه مسائل به خود بیمار مربوط می‌شود و در صورتی که به درستی برخورد شود پرسنل نیز درست برخورد خواهند کرد، البته بعضا باید بیمار را درک کرد چرا که او بیمار است و شاید نتواند خود را کنترل کند که پرسنل محترم درمانگاه که کادر درمانی هستند اینگونه مسائل را می دانند و رعایت هر چه بیشتر این مسائل نشانگر تجربه و دانش آنان است.

دکتر کرمی: معاون شبکه بهداشت و درمان و مسئول درمانگاه شهید فقیهی در خصوص مشکلات نوبت دهی این درمانگاه به خبرنگار ما گفت: دستگاه نوبت دهی به این منظور تهیه شده تا بتوانیم به مردم شهرستان خدمت رسانی انجام دهیم شایان ذکر است که فقط در درمانگاه شهید فقیهی دستگاه نوبت دهی وجود دارد اما متاسفانه مدتی است که این دستگاه خراب است و جهت تعویض آن اقداماتی انجام داده ایم که به حول و قوه الهی به زودی این دستگاه تعویض خواهد شد.

وی در ادامه عدم رعایت نوبت که در این مدت از طریق دفترچه صورت می پذیرد را اینگونه تبیین کرد: بنده شخصا نحوه نوبت دهی را از نزدیک مشاهده نموده ام و نارضایتی به این دلیل است که شهر وند محترم هنگامی که نام او خوانده می‌شود و در واقع نوبت او فرا می رسد در محل حضور ندارد و همین عامل است که مسئول پذیرش نفر بعد را وارد اتاق پزشک می کند همین مسئله موجبات نارضایتی برخی از شهروندان را فراهم کرده است و معمولا شهروندان با عصبانیت با مسئول پذیرش برخورد می کنند که این چندان زیبنده نیست.

رضا فلاحتی در خصوص کاستی های درمانگاه حسین بن علی (ع) در گفتگو با خبر نی‌ریز ضمن اشاره به فضای نامناسب این درمانگاه، خاطر نشان کرد این اولین باری است که به این درمانگاه مراجعه می کنم و البته آن هم از ناچاری بوده است. بنده از روستای رودخر به دلیل کار خاصی که داشتیم به نی‌ریز آمدم که در همین نی‌ریز به پزشک مراجعه کردم بنده اکثرا برای معالجه به سیرجان می روم.

وی در ادامه افزود: بنده ساعت 5/8 صبح نوبت داشته ام و هم اکنون که ساعت 10 صبح است هنوز دکتر به درمانگاه نیامده است شایان ذکر است از رسیدگی و نحوه برخورد پرسنل درمانگاه شخصا راضی نیستم.

اکبر حیدری در گفتگو با خبر نی‌ریز در بیان مشکلات درمانگاه حسین بن علی(ع) گفت: از عمده ترین مشکلات این درمانگاه عدم رسیدگی و نحوه برخورد پرسنل این مجموعه است.

بنده از روستای غوری جهت مداوای پدر پیرم به نی‌ریز آمده ام که متاسفانه با برخورد نامناسب مواجه شده ام. تا به حال حدود یک ساعت از زمانی که به بنده نوبت داده شده بود می گذرد و با این پدر پیر و مریض هنوز نتوانسته ام به اتاق دکتر بروم یعنی هنوز دکتر به درمانگاه نیامده است.

یک نکته دیگر که در همین زمینه باید اشاره نمود اینست که از زمانی که پزشک به درمانگاه می آید نوبت دهی را شروع کنند نه اینکه به بیمار نوبت داده شود؛ بیمار را در اینجا معطل می کند و پزشک بعد از یک ساعت یا دو ساعت بخواهد وارد درمانگاه شود که این کار نادرستی است.

رضا خواجه زاده نیز یکی از مشکلات عمده این درمانگاه را کمبود فضا دانست و گفت: در این درمانگاه چندین پزشک متخصص حضور دارند و هر یک از این پزشکان نیز بالطبع بیماران خاصی دارند و فضای کم این درمانگاه به هیچ وجه جوابگوی اینهمه بیمار نیست و بیمار باید در حیاط یا در سالن ایستاده ودر تراکم جمعیت منتظر بماند. یکی دیگر از مشکلات اینست که سرویس بهداشتی و محلی مناسب جهت شستن دست در این درمانگاه وجود ندارد که مسئولین امر باید هر چه سریعتر برای این مکان فکری بنمایند.

جمعی از زنان حاضر در درمانگاه حسین بن علی(ع) که در انتظار پزشک متخصص زنان بودند در گفتگو با خبر نی‌ریز ضمن گلایه از بی نظمی حاکم بر این درمانگاه تصریح کردند: پزشکان این درمانگاه اصلا سر وقت در مطب حاضر نمی‌شوند.

گفتنی است بعد از ایام تاسوعا عاشورا و تعطیلات اعلام کرده اند که پزشک زنان وجود ندارد. در این میان مطب خصوصی هم وجود ندارد که احیانا اگر کسی با مشکلی مواجه باشد بتواند به آن مراجعه نماید. چندین بار که به درمانگاه مراجعه کرده ایم نتوانسته ایم دکتر را ببینیم البته همین دیدن پزشک هم باید به گونه ای باشد که نامه از زایشگاه داشته باشیم و بدون نامه نمی‌توانیم پزشک زنان را ببینیم. یکی از عمده ترین مشکلات اینست که در نی‌ریز پزشک زنان وجود ندارد و مسئولین باید در این زمینه اقدامات لازم را انجام دهند.

نوبت دهی نیز به گونه ایست که بیماران باید نوبت قبلی داشته باشند در غیر اینصورت نوبت به آنها داده نمی‌شود. عمده ترین مشکل زنان اینست که پزشک زنان در شهرستان نی‌ریز به اندازه کافی وجود ندارد یک پزشک باید به بیماران بیمارستان برسد و بیماران درمانگاه را هم تحت پوشش قرار دهد که واقعا امر دشواری است.

در ادامه به سراغ رئیس شبکه بهداشت و درمان شهرستان نی‌ریز رفته تا در خصوص مشکلات مربوط به درمانگاه حسین بن علی(ع) و برنامه های شبکه بهداشت در خصوص گسترش فضای بیمارستان قدیم شهرستان را جویا شویم.

دکتر ذکایی در خصوص محدودیت فضای درمانگاه حسین بن علی (ع ) و برنامه های شبکه های بهداشت و درمان در این زمینه گفت: کلینیک تخصصی در قسمت پارکینگ بیمارستان در حال ساخت است و پس از ساخت آن همه پزشکان متخصص به آن مکان منتقل خواهند شد و انشاا... تا پایان سال 95 به اتمام خواهد رسید.

وی در ادامه خاطر نشان کرد: پروسه توسعه بیمارستان شهدا و در واقع هتلینگ بیمارستان به خبرنگار ما گفت: توسعه بیمارستان شهدای نی‌ریز آغاز شده و مجموعه بخش های جراحی، داخلی، زایشگاه، NICU، ICU، توسعه اتفاقات در سه طبقه انجام شده است. بخش جراحی و داخلی که به اتمام رسیده و بخش زایشگاه هم در حال اتمام است. بخش NICU و ICU بالای 97 درصد پیشرفت دارد و توسعه اتفاقات هم توسعه خوبی داشته است یعنی شاهد پیشرفت بالای 95 درصد بوده است.

وی به مشکلات اقتصادی شبکه بهداشت اشاره کرد و گفت: با توجه به اینکه به لحاظ اقتصادی با مشکلات مواجه هستیم، کار متوقف شده و در حال رایزنی هستیم تا بتوانیم بودجه را از دانشگاه علوم پزشکی بگیریم تا بتوانیم این بخش ها را به پایان برسانیم و هر خیّری که مایل به همکاری باشد از آن ها استقبال می کنیم چرا که شهرستان نی‌ریز با این وسعت نیاز به NICU، ICU و توسعه اتفاقات دارد.

رئیس شبکه بهداشت و درمان، توسعه اتفاقات را اینگونه تبیین کرد: این قسمت شامل سه طبقه است؛ طبقه اول اتفاقات، طبقه دوم آزمایشگاه و طبقه سوم بخش دیالیز است که اتمام این 3 قسمت به بیمارستان شهدا سر و سامان خواهد داد. وی در ادامه خاطر نشان کرد: برای بیمارستان شهدا حدود 2 میلیارد تومان هزینه شده است و هزینه های بیمارستان جدید هم به دلیل اینکه هزینه های آن زیر نظر دانشگاه علوم پزشکی شیراز و بنیاد برکت است اطلاع دقیقی از آن ندارم.

لازم به ذکر است که در زمینه توسعه بیمارستان مشکل خاصی نداشته ایم و تنها مشکل، نداشتن بودجه است که آن هم با حدود 200 میلیون تومان به اتمام خواهد رسید که انشاا... رایزنی هایی انجام شده تا اعتباری به ما داده شود و بتوانیم این پروژه را به اتمام برسانیم.

دکتر ذکایی در خصوص عدم وجود پزشک زنان در شهرستان نی‌ریز گفت: در اواخر آبان ماه تقسیم پزشکان متخصص خواهیم داشت و درخواست کرده ایم که در این زمینه به شهرستان نی‌ریز پزشک زنان اختصاص داده شود.

مهمترین نکته ای که در خلال این گزارش به آن اشاره شد نحوه نوبت دهی است که در درمانگاه تامین اجتماعی به طور مناسب رعایت نمی‌گردد و باید اصلاح شود چرا که شهروندانمان در این زمینه در مضیقه هستند و مسئولین باید برای آن به فکر چاره باشند.

در خصوص درمانگاه شهید فقیهی هم به گفته مسئول مربوطه هر چه سریعتر مشکل مرتفع خواهد شد. مشکل اصلی که در این گزارش به آن پرداختیم مشکلات مربوط به درمانگاه حسین بن علی(ع) بود که امید است هر چه سریعتر درمانگاه ویژه متخصصین ساخته شودو همچنین بتوانیم پزشکانی که خلا آنها در این شهرستان احساس می‌شود و شهروندانمان به آنها نیاز دارند به این دیار بیاوریم و این مسئله طبق فرمایش رهبر معظم انقلاب همت مضاعف مسئول شبکه بهداشت را طلب می کند که ایشان هم قطعا در این زمینه تلاش خواهند نمود.