جزئیات پرداخت خسارت به مشترکان برق

پوشش بیمه ای خسارت تجهیزات برقی مشترکان ، ناشی از حوادث شبکه برق 
 
 مهم‌ترین مدارک مورد نیاز برای تشکیل پرونده و دریافت خسارت ؛

 گزارش آتش‌نشانی، مستندات کارشناسی و تصاویر از محل حادثه

 شرایط احراز خسارت؛ گزارش آتش‌نشانی به عنوان مرجع اصلی تعیین‌کننده منشأ آتش‌سوزی

در موارد آتش‌سوزی، گزارش سازمان آتش‌نشانی به عنوان مرجع اصلی تعیین‌کننده منشأ آتش‌سوزی، اولین سند برای تأیید است؛ به‌طوری که باید قید شود منشأ حادثه، شبکه برق بوده است. برای سایر موارد، مستندات شامل تصاویر، گزارش‌های کارشناسی بازدید از محل و تأمین دلیل‌ها باید در سامانه مربوطه بارگذاری شود.

تشخیص آسیب‌های ناشی از شبکه؛ شاخص تأثیر همزمان بر چندین تجهیزات

 به توجه به اینکه عوامل متعددی می‌توانند منجر به سوختن تجهیزات شوند، گفت: برای تفکیک ایرادات احتمالی شبکه از ایرادات داخلی ملک، شاخص‌هایی تعریف شده است. بر این اساس، حادثه باید به‌شکلی باشد که چندین تجهیزات را به‌صورت همزمان تحت تأثیر قرار داده باشد.

در صورتی که مشترکی نسبت به نحوه رسیدگی یا مبلغ خسارت معترض باشد، ابتدا موضوع در حوزه توانیر و با توجه به مفاد قرارداد و تکالیف بیمه‌گذار بررسی می‌شود. چنانچه مشترک همچنان احساس کند حقی از وی ضایع شده است، مسیر قانونی و قضایی برای طرح شکایت و پیگیری مطالبات برای ایشان باز است